Czy do TANGA trzeba dwojga… czyli jak  szybko i skutecznie tworzyć relacje z klientem

Szkolenie inspiruje, porządkuje, utrwala wiedzę z zakresu fundamentów kompetencji menedżerskich, sprzedażowych, interpersonalnych, pozwala na praktyczny trening konkretnych umiejętności, niezbędnych do zarządzania relacjami i więziami z ludźmi.

Cele szkolenia:

• Zyskanie szerokiego spojrzenia na proces budowania relacji z klientem.
• Rozwój kompetencji rozpoznawania prawdziwych potrzeb klienta.
• Nabycie wiedzy i umiejętności ułatwiających sprawne i naturalne nawiązywanie relacji.
• Kształtowanie wewnętrznych postaw niezbędnych do pracy w obszarze sprzedaży, interakcji z klientem wewnętrznym.
• Rozwój obszarów wiarygodności, integralności i autentyczności w budowaniu relacji.

Korzyści dla  uczestnika:

Po szkoleniu uczestnicy:

• dzięki szerokiemu spojrzeniu na proces budowania relacji potrafią tworzyć je świadomie i spójnie ze sobą, dzięki czemu są w tym procesie wiarygodni,
• kształtują własny, spójny styl budowania skutecznych relacji,
• zwiększają efektywność działania w środowisku biznesowym oraz bezpośrednio
• w kontakcie z klientem,
• skutecznie zarządzają postawami w budowaniu relacji z klientem, opierają się na wartościach wspólnych z klientem.

Zakres merytoryczny szkolenia:

Nawiązywanie relacji - wprowadzenie

• Czym są relacje? Wstępna analiza podłoża budowania relacji.

Podstawy budowania relacji

• Efekt „LUSTRA”, a utrata klienta i zaufania.
• Cykl budowania relacji.

Skuteczność relacji w koncepcji psychologicznych więzi

• Wywieranie wpływu w sytuacji bezpośredniego działania i nawiązywania relacji.
• Schemat psychologicznego podłoża budowania więzi.

Strategie i świadome zarządzanie relacjami

• Pogłębianie relacji, a spójność wartości.
• Tworzenie i wzmacnianie barier wejścia.

Co w procesie budowania relacji jest priorytetowe

• Jak dostosować strategie do klienta.

Podsumowanie

• Relacyjne TANGO - jak w realnych sytuacjach mogę wykorzystać doświadczenia z tego szkolenia.
• Indywidualne podsumowania, udzielenie informacji zwrotnej.

Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla każdego, kto w swojej pracy spotyka się lub będzie spotykał
z klientem zarówno wewnętrznym jak i zewnętrznym. Do udziału w szkoleniu zapraszamy wszystkich, dla których relacje, postawy, spójne wartości są sposobem realizacji celu biznesowego:

• Menedżerów,
• Liderów sprzedaży, sprzedawców,
• Liderów i pracowników działów zakupowych,
• Przedsiębiorców.

Stosowane metody

Ćwiczenia indywidualne i zespołowe (symulacje), odgrywanie ról, prezentacje, inspiracja, dyskusje prowadzone przez trenera.

Prowadzący Szkolenie:

   PRZEMYSŁAW LELEWSKI
   Trener
   Coach ICC
   Instruktor Team-Building
   Ratownik
   Organizator / Koordynator Eventów
   Specjalista ds. Kadr i Rekrutacji
   Wykładowca Akademicki
   Nauczyciel Dyplomowany

Trener i certyfikowany Coach ICC. Posiada duże doświadczenie z budowaniu skutecznych zespołów. Ceniony przez swoich klientów m.in. za swoją umiejętność budowania relacji i świadome słuchanie. Prowadząc warsztaty bardzo wysoko ceni sobie profesjonalizm i spójność na poziomie wartości i postaw. Na jego szkoleniach zawsze pojawia się duża otwartość na doświadczanie i wspólną naukę poprzez praktyczne studia przypadków oraz natychmiastową możliwość wdrożenia poznanych treści w swoje działanie.

SZCZEGÓŁY ORGANIZACYJNE SZKOLENIA

• Termin szkolenia: nowy termin w trakcie ustaleń
• Miejsce szkolenia: Warszawa
• Czas trwania: 1 dzień - 8 godzin dydaktycznych
• Uczestnicy otrzymują certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia
• Cena uczestnictwa w szkoleniu wynosi - 580,00 zł netto + 23 % VAT
• Formularz Zgłoszenia

Cena zawiera:

• uczestnictwo w szkoleniu,
• materiały szkoleniowe,
• certyfikat ukończenia szkolenia z podaniem ilości godzin dydaktycznych
• serwis konferencyjny oraz lunch.

Cena nie zawiera:

• dojazdu uczestnika na szkolenie,
• śniadań i kolacji,
• noclegu uczestników,
• kosztów parkingu.

Zapytanie w sprawie szkoleń otwartych prosimy kierować na adres e-mail: szkoleniaotwarte@isd.pl
Kontakt w sprawie informacji na temat szkoleń tel.: (+48) 606 479 709 / e-mail: ewa@isd.pl