Sztuka sprzedaży

Współczesny klient jest doskonale zorientowany w swoich prawach i możliwościach. Często próbuje je nadużywać, używając twardej manipulacji wobec handlowca.

Przedstawiciele handlowi są jedną z bardziej uczących się grup społecznych. Proponujemy szkolenie poświęcone panowaniu nad procesem sprzedaży oraz skutecznego prowadzenia klienta do podjęcia decyzji o zakupie towaru.

Jednym z priorytetów jest doskonalenie skuteczności procesu sprzedaży,
aby zwiększyć liczbę kontaktów z klientem zakończonych sprzedażą.

Cele szkolenia

  • Rozwijanie elastycznego podejścia do sprzedaży, aby nawiązywać współpracę satysfakcjonującą dla obu stron.
  • Doskonalenie umiejętności budowanie relacji.
  • Rozwijanie umiejętności dotarcia do osób decyzyjnych.
  • Rozpoznania strategii decyzyjnych klienta oraz wpływania na nie.
  • Radzenia sobie z sytuacjami stresującymi i trudnymi.

Zawartość szkolenia

  • Przygotowanie do sprzedaży, zbieranie informacji.
  • Etapy procesu sprzedaży.
  • Docieranie do osób decyzyjnych.
  • Rozpoznawanie strategii decyzyjnych klienta.
  • Przełamywanie bariery komunikacyjnej.
  • Pierwsze wrażenie - prawidłowy wygląd i postawa.
  • Rozpoznanie potrzeb klienta - sondowanie oczekiwań.
  • Mechanizm wyobrażenia korzyści.
  • Psychologia zachowań klienta (niuanse, które decydują o sukcesie w sprzedaży).
  • Kierowanie procesem nabywania towarów w kontekście indywidualnych zachowań klienta.
  • Umiejętność dostosowania informacji do danego klienta.
  • Rozwiązywanie obiekcji klienta - prezentowanie rozwiązań.
  • Reframing - wpływanie na zmianę sposobu postrzegania oferowanego produktu.
  • Zamknięcie procesu sprzedaży na zasadzie wygrana - wygrana.
  • Budowanie trwałego kontaktu z klientem.
  • Wykorzystywanie rutyny handlowców - wzniecanie entuzjazmu do pracy.
  • Prowadzenie klienta metodą coachingu.

Nie ma dwóch takich samych klientów.
Zindywidualizuj pracę z każdym z nich.

Kontakt:
Instytut Skutecznego Działania
Szkolenia Doradztwo Coaching

ul. Grodkowska 8 lok. 33, 01-461 Warszawa
www.isd.pl; e-mail: mariusz@isd.pl
M: +48 507 165 350

 

ZamknijNa tej stronie internetowej wykorzystywane są pliki cookies zbierane do celów statystycznych i wykorzystywane do poprawnego działania serwisu www.
Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies można zmienić w ustawieniach przeglądarki - niedokonanie zmian ustawień przeglądarki jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.