Rozwój zachowań asertywnych, opieramy na zdiagnozowaniu osobistych umiejętności nawiązywania i utrzymywania relacji interpersonalnych, ze współpracownikami oraz klientami. Zajęcia posiadają charakter warsztatowy, podczas którego odbywa się wiele ćwiczeń w grupach. Materiał do ćwiczeń bierzemy z zaobserwowanych i zgłoszonych przez uczestników typowych sytuacji trudnych i stresujących, z jakimi spotykają się w bieżącej pracy zawodowej.
Celem tego szkolenia jest:
- Zapoznanie z metodami pozwalającymi osiągać wysokie wyniki pod presją i w sytuacji stresu.
- Zapoznanie z mechanizmem powstawania stresu i przebiegiem reakcji walka/ucieczka.
- Diagnoza obecnego poziomu stresu.
- Poznanie prostych ćwiczeń fizycznych i oddechowych oraz technik antystresowych.
- Nauka relaksacji z elementami treningu autogennego.
- Poznanie reguł rządzących powstawaniem emocji oraz sposobów wpływania na własne emocje.
- Zapoznanie z istotą i technikami asertywności w szczególności rozmowy z trudnymi klientami.
Zawartość szkolenia
- Zdiagnozowanie osobistych umiejętności nawiązywania i utrzymywania asertywnych relacji ze współpracownikami i klientami.
- Indywidualne rozwinięcie zachowań asertywnych na potrzebnych płaszczyznach.
- Ćwiczenia w grupach w twórczym wyszukiwaniu rozwiązań sytuacji trudnych i stresujących.
- Struktury językowe wypowiedzi asertywnych.
- Stany werbalne i niewerbalne postaw: asertywnej, biernej i agresywnej.
- Wyrażanie własnych emocji oraz reakcja na wyrażane emocje rozmówcy.
- Asertywne reakcje w sytuacjach stresowych.
- Postawa asertywna, a możliwość własnych wyborów w działaniu, w różnych sytuacjach społecznych.
- Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych. Budowanie poczucia własnej wartości.
- Zachowania asertywne spójne z własnymi przekonaniami, wartościami i tożsamością.
- Wyrażanie pozytywnych i negatywnych uczuć i informacji oraz ich odbiór przez ludzi.
- Przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki.
Kontakt:
Instytut Skutecznego Działania
Szkolenia Doradztwo Coaching
ul. Grodkowska 8 lok. 33, 01-461 Warszawa
www.isd.pl; e-mail: mariusz@isd.pl
M: +48 507 165 350