Rozwój zachowań asertywnych, opieramy na zdiagnozowaniu osobistych umiejętności nawiązywania i utrzymywania relacji interpersonalnych, ze współpracownikami oraz klientami. Zajęcia posiadają charakter warsztatowy, podczas którego odbywa się wiele ćwiczeń w grupach. Materiał do ćwiczeń bierzemy z zaobserwowanych i zgłoszonych przez uczestników typowych sytuacji trudnych i stresujących, z jakimi spotykają się w bieżącej pracy zawodowej.

Celem tego szkolenia jest:

• Zapoznanie z metodami pozwalającymi osiągać wysokie wyniki pod presją i w sytuacji stresu.
• Zapoznanie z mechanizmem powstawania stresu i przebiegiem reakcji walka/ucieczka.
• Diagnoza obecnego poziomu stresu.
• Poznanie prostych ćwiczeń fizycznych i oddechowych oraz  technik antystresowych.
• Nauka relaksacji z elementami treningu autogennego.
• Poznanie reguł rządzących powstawaniem emocji oraz sposobów wpływania na własne emocje.
• Zapoznanie  z istotą i technikami asertywności w szczególności rozmowy z trudnymi klientami.

Zawartość szkolenia

• Zdiagnozowanie osobistych umiejętności nawiązywania i utrzymywania asertywnych relacji ze współpracownikami i klientami.
• Indywidualne rozwinięcie zachowań asertywnych na potrzebnych płaszczyznach.
• Ćwiczenia w grupach w twórczym wyszukiwaniu rozwiązań sytuacji trudnych i stresujących.
• Struktury językowe wypowiedzi asertywnych.
• Stany werbalne i niewerbalne postaw: asertywnej, biernej i agresywnej.
• Wyrażanie własnych emocji oraz reakcja na wyrażane emocje rozmówcy.
• Asertywne reakcje w sytuacjach stresowych.
• Postawa asertywna, a możliwość własnych wyborów w działaniu, w różnych sytuacjach społecznych.
• Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych. Budowanie poczucia własnej wartości.
• Zachowania asertywne spójne z własnymi przekonaniami, wartościami i tożsamością.
• Wyrażanie pozytywnych i negatywnych uczuć i informacji oraz ich odbiór przez ludzi.
• Przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki.

Kontakt:
Instytut Skutecznego Działania
Szkolenia Doradztwo Coaching
ul. Kluczborska 4 lok. 31, 01-461 Warszawa

biuro@isd.pl
Mariusz Grudzień: mariusz@isd.pl, +48 507 165 350
Mirosław Bednarski: mirek.bednarski@isd.pl, +48 605 553 033